Trocas e Devoluções

Na Loja Lamusa, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Autorização e Postagem

  Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custos.

• 3.
  Avaliação de Qualidade

  Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição, passará por uma triagem para verificar se está na embalagem original e sem sinais de uso.

• 4.
  Reembolso ou Vale-Troca

  Com a aprovação da análise, processaremos o estorno no seu cartão de crédito, depósito em conta ou emitiremos um vale-compras para sua próxima aquisição.